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中文网址:创兴电子.cn
售后服务  

  企业宗旨:诚信、尽责

  一. 创兴电子的售后服务是从售前就已经开始了。我们在售前可以为用户提供详细的技术资料,相关学术分析报告,技术交流和同类产品比较等信息,供用户对比选择。

  二. 大的实验室仪器或两件以上成套系统,公司均派专门技术人员到达用户现场进行安装、调机、和培训。培训过程详尽周密,直到有关人员完全掌握整个操作过程及必要的维护保养知识。

  三. 创兴电子或其授权之代理将根据相关产品的相关约定,向用户免费提供一年或其它认定的免费保修服务。(人力不可抗拒因素;如供电质量、水灾、火灾、地震、雷击等造成的故障及损坏除外)

  四. 创兴电子或其授权之代理一年或已经超出约定免费服务期限后,仍将提供免费的电话、传真、电子邮件、信函等方式的技术支持。并提供终身有限收费服务,现场或返厂维修及更换备件只收取成本费。

  五. 对有些用户提出希望对使用了较长时间的产品,返厂进行产品测量精度校正的。我们均给予免费调校,保障售出的产品常用常新。

  六. 创兴电子及其授权之代理将急用户之所急,在收到求助电话或传真后,最迟4小时内作出反应。首先尽快通过电话、传真或电邮方式解决问题,如确需现场服务,最迟48小时内与用户确认行程安排。

  七. 创兴电子将会根据有关协议对所售出设备提供例行检查、校正或检修。

  八. 创兴电子的产品升级是随着市场的需求而不断进行的。但一些老型产品的常规配件将根据售出比例留有充足的库存。只要用户需要我们将以最短的时间送达目的地。


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